Algemene Voorwaarden van Vivican

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen en overeenkomsten die via de webshop van Vivican worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1.2 Vivican behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd.

2. Aanbiedingen en Overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde door Vivican worden aangepast of ingetrokken.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en Vivican de betaling heeft ontvangen.

2.3 Vivican behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren, bijvoorbeeld in geval van fouten in de productinformatie of betaling.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

3.2 Betaling dient te geschieden op de door Vivican aangeboden manieren. Bij niet-tijdige betaling kan Vivican de toegang tot de webshop blokkeren of de bestelling annuleren.

4. Levering en Verzendkosten

4.1 Vivican streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Levertijden zijn echter indicatief en Vivican kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen.

4.2 Verzendkosten worden berekend op basis van de gekozen verzendmethode en worden bij de betaling toegevoegd. De standaard verzendkosten voor bestellingen bedragen €6,65. Indien de klant ervoor kiest om de bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt, bedragen de verzendkosten €5,00. Voor bestellingen met een totale waarde van meer dan €75,00 biedt Vivican gratis verzending binnen België aan. Klanten hebben de mogelijkheid om hun bestelling gratis op te halen bij het atelier van Vivican. Details over de locatie en ophaaltijden worden verstrekt na het plaatsen van de bestelling.

4.3 De levering geldt als voltooid zodra de producten aan het opgegeven afleveradres zijn bezorgd.

5. Herroepingsrecht en Retouren

5.1 Retouren: Retourzendingen zijn alleen mogelijk indien er sprake is van een fout aan de kant van Vivican, zoals een verkeerd geleverd product of een product dat niet voldoet aan de specificaties zoals vermeld op de webshop.

5.2 Goedkeuring: Alle retouren moeten eerst worden goedgekeurd door Vivican. Klanten dienen binnen [X] dagen na ontvangst van de bestelling contact op te nemen met de klantenservice van Vivican om een retourverzoek in te dienen. Bij dit verzoek dient duidelijk te worden aangegeven wat de fout is en waarom het product retour gestuurd moet worden.

5.3 Retourprocedure: Indien Vivican het retourverzoek goedkeurt, zal Vivican verdere instructies verstrekken over hoe de producten moeten worden teruggestuurd. Retourzendingen die zonder goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

5.4 Geen geldige reden: Indien Vivican van mening is dat er geen geldige reden voor de retour is, zal er in overleg met de klant een overeenkomst worden bereikt over de verdere afhandeling van de kwestie. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat het product door de klant wordt behouden tegen een passende compensatie, of dat een alternatief voorstel wordt gedaan.

5.5 Terugbetaling: Als de retour is goedgekeurd en het geretourneerde product in goede staat is ontvangen door Vivican, zal het aankoopbedrag worden terugbetaald binnen [X] dagen, exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

6. Garantie en Aansprakelijkheid

6.1 Vivican garandeert dat de producten voldoen aan de op de webshop vermelde specificaties en informatie.

6.2 Vivican is niet aansprakelijk voor schade, verlies of kosten die voortvloeien uit verkeerd gebruik of onjuistheden in de verstrekte informatie.

6.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van de betreffende producten.

7. Privacy en Gegevensbescherming

7.1 Vivican verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening.

7.2 Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens.

8. Toepasselijk Recht en Geschillen

8.1 Op alle overeenkomsten en geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de webshop is het Belgisch recht van toepassing.

8.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

9. Contactinformatie

10.1 Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van Vivican via info@vivican.be.

Voorwaarden Kortingsbonnen en Cadeaubonnen

Kortingsbonnen

  1. Uitsluitingen: Kortingsbonnen zijn niet geldig voor de aankoop van badjassen.

  2. Minimum bestelwaarde: Kortingsbonnen zijn alleen geldig bij een minimale bestelwaarde van €10,00.

  3. Geldigheidsduur: Kortingsbonnen moeten worden gebruikt vóór de vervaldatum die op de bon is aangegeven. Na deze datum vervalt de bon en kan deze niet meer worden gebruikt.

  4. Eenmalig gebruik: Kortingscodes zijn eenmalig bruikbaar en kunnen slechts één keer per klant en bestelling worden gebruikt.

  5. Niet inwisselbaar voor contant geld: Kortingsbonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden terugbetaald of geretourneerd.

  6. Beperkingen bij combinatie met andere acties: Kortingsbonnen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingen of promoties, tenzij expliciet anders vermeld.

  7. Restitutiebeleid: Bij retourzending van een bestelling waarin een kortingsbon is gebruikt, wordt de waarde van de kortingsbon niet gerestitueerd. Het geretourneerde bedrag wordt aangepast om rekening te houden met de gebruikte korting.

  8. Verlies of diefstal: Vivican is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van kortingsbonnen of -codes. Er wordt geen vervangende bon verstrekt.

  9. Geen overdraagbaarheid: Kortingsbonnen zijn niet overdraagbaar en mogen alleen worden gebruikt door de ontvanger waarvoor deze bedoeld is.

  10. Technische problemen: Vivican is niet verantwoordelijk voor technische problemen die de werking of het gebruik van kortingsbonnen kunnen beïnvloeden, zoals systeemstoringen of internetproblemen.

  11. Wijzigingen of annuleringen: Vivican behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van kortingsbonnen op elk moment te wijzigen of de bonnen te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving, indien nodig.

  12. Fraude en misbruik: Vivican behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of kortingsbonnen ongeldig te maken indien er sprake is van fraude, misbruik of technische fouten.

  13. Geschillen: Eventuele geschillen met betrekking tot kortingsbonnen zullen worden behandeld in overeenstemming met het Belgisch recht en voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

Cadeaubonnen

  1. Geldigheid: Cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 1 jaar vanaf de datum van aankoop. Na deze periode vervalt het resterende saldo op de cadeaubon.

  2. Gebruik: Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor de aankoop van alle producten op Vivican, tenzij anders vermeld. Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

  3. Geen contante waarde: Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden terugbetaald, geretourneerd of ingewisseld voor contant geld, zelfs niet gedeeltelijk.

  4. Deelbetaling: Indien het aankoopbedrag hoger is dan de waarde van de cadeaubon, moet het resterende bedrag worden voldaan via een van de beschikbare betalingsmethoden op Vivican.

  5. Restantbedrag: Indien het aankoopbedrag lager is dan de waarde van de cadeaubon, blijft het resterende saldo beschikbaar voor toekomstige aankopen binnen de geldigheidsperiode van 1 jaar.

  6. Verlies of diefstal: Vivican is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of ongeoorloofd gebruik van de cadeaubon. Er wordt geen vervangende cadeaubon verstrekt.

  7. Eenmalig gebruik van code: Cadeaubonnen bevatten een unieke code die slechts één keer kan worden gebruikt. De code moet zorgvuldig worden bewaard.

  8. Geen cumulatie: Meerdere cadeaubonnen kunnen niet worden gecombineerd voor één enkele aankoop, tenzij anders vermeld.

  9. Technische problemen: Vivican is niet verantwoordelijk voor technische problemen die de werking van cadeaubonnen kunnen beïnvloeden, zoals systeemstoringen of internetproblemen.

  10. Geldigheid bij acties: Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt in combinatie met andere kortingen en promoties, tenzij anders vermeld.

  11. Beperking tot eigen gebruik: Cadeaubonnen zijn overdraagbaar en kunnen door derden worden gebruikt, maar Vivican is niet verantwoordelijk voor ongeoorloofd gebruik ervan.

  12. Retourbeleid: Indien een product dat met een cadeaubon is gekocht, wordt geretourneerd, wordt het bedrag teruggestort op de cadeaubon, mits de retour binnen de retourtermijn valt en aan de retourvoorwaarden is voldaan.

  13. Fraude: Vivican behoudt zich het recht voor om een cadeaubon ongeldig te maken indien er sprake is van fraude, misbruik of technische fouten.

  14. Wijzigingen of annuleringen: Vivican behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van cadeaubonnen op elk moment te wijzigen of de cadeaubon te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving, indien nodig.

  15. Toepasselijk recht: Cadeaubonnen en de bijbehorende voorwaarden worden beheerst door het recht van België, en eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.